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上半年全国消协组织共受理消费者投诉354588件

    发布日期:2019-9-27    来源: 五金工具网   编辑:笔名
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据中国消费者协会网站消息,24日消协公布208年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统郑州治癫痫病到哪个医院最好计,208年上半年全国十堰治癫痫病去哪家医院最好消协组织共受理消费者投诉354588件,解陕西哪个医院看癫痫病比较好决262395件,投诉解决率74.0%,为消费者挽回经济损失36295万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉495件,加倍赔偿金额756万元。208年上半年,各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉433件,接待消费者来访和咨询近53万人次。根据投诉性质分析,在这些投诉中,售后服务问题占28.5%,质量问题占24.6%,合同问题占20.5%,虚假宣传问题占8.9%,价格问题占4.0%,假冒问题占3.3%,安全问题占3.3%,人格尊严占.2%,计量问题占0.6%,其他问题占5.%。售后服务、产品质量和合同问题仍然是引发投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。从商品类投诉来看,家用电子电器类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类与房屋及建材类投诉量居前五位。从服务类投诉来看,生活和社会服务类、销售服务类、互联网服务类、电信服务类、房屋装修及物业服务类居前五位。据介绍,208年上半年,商品类投诉有58,643件,同比增加6.7%,占到投诉总量的44.7%,较207年同期比重下降了2.8%。服务类投诉有83,334件,同比增加3.7%,占投诉总量的5.7%,较207年同期比重增长了5.0%。其他类投诉有2,6件,占投诉总量的3.6%。在商品类投诉中,投诉量居前五位的分别为:汽车及零部件、服装、通讯类产品、鞋、食品。在前十位类别中,除通讯类产品投诉有所下降以外,其他商品类别投诉量同比均有所上升,其中投诉量增速最快的三项是房屋、食品、家具。在服务类投诉中,投诉量居前五位的分别为:远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、移动电话服务和美容美发服务。服务类投诉中整体变化幅度较大,房屋装修类投诉达到207年同期两倍以上,快递服务同比增长75.%,餐饮服务类同比增长4.4十堰治癫痫病费用%。店面销售与207年同期相比下降了64.7%,与远程购物上涨近30%形成了较大反差。



 
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